Job offer: Hospitality & Operation Manager (h/f)

AVIS DE RECHERCHE : HOSPITALITY MANAGER !

Description de l'entreprise :
Sealodge est une start-up qui révolutionne le marché de la location courte durée à l’île Maurice. Nous transformons les propriétés de nos clients en location courte durée lucratives, attrayantes et parfaitement entretenues en nous appuyant sur les données, l’innovation et les meilleures pratiques hôtelières.
Rejoindre Sealodge, c’est la promesse de rejoindre une start-up innovante et à la croissance fulgurante composée d’une équipe intelligente, aidante et dynamique.
Afin de poursuivre durablement notre croissance, nous sommes à la recherche d’un "Operation Manager" pour notre hôtel “Boutik Retreats” situé au Morne.

En tant que "Hospitality Manager" de Boutik Retreats, votre rôle principal sera de veiller à offrir une expérience et un séjour inoubliable aux voyageurs.
Vous serez aussi chargé de superviser toutes les activités opérationnelles sur "Boutik Retreats" et du management de l’équipe d’housekeeping présente sur place.

Voici à quoi pourrait ressembler votre quotidien :
Créer des premières impressions mémorables :
● Initier les premiers échanges après réservation et les introduire à l’expérience Sealodge, en garantissant une impression initiale positive et mémorable.

Fiabilité et soutien :
● Être une présence fiable et le pilier sur lequel voyageurs et collègues peuvent s’appuyer, prêt à soutenir l'équipe dans tous les défis.

Proactivité dans la communication :
● Maintenir une communication proactive claire et alignée avec l’image de Sealodge, avant, pendant, et après le séjour des clients - la réactivité est la clef.

Effectuer les check-in / check-out :
● Accueillir les clients et accompagner ces derniers tout au long de leur séjour jusqu'à leur départ.

Gestion des retours clients :
● Répondre aux avis laissés par les client sur nos différentes plateformes et intégrer les retours pour améliorer nos services.

Management de l’équipe :
● Organiser et coordonner l’équipe technique présente sur place. Être un manager bienveillant et à l’écoute de son équipe sera la clé pour une collaboration efficace.

Gestion logistique :
● Vous serez responsable de la gestion précise des stocks et des inventaires. C’est une partie primordiale pour le bon fonctionnement de "Boutik Retreats".

Maintenance et entretien :
● Vous coordonnerez les intervenants extérieurs pour la maintenance et les prestations diverses nécessaires sur "Boutik Retreats".

Développement des activités :
● Ce lieu magnifique, chargé d'histoire, doit offrir une expérience unique aux voyageurs. Vous devrez faire vivre "Boutik Retreats" en mettant en place des activités et des événements qui rassembleront les voyageurs.
● Développer nos partenariats extérieurs pour faire découvrir l’île Maurice de la plus belle des manières à nos clients.

Profil recherché :
● Minimum 4 ans d’expérience professionnelle.
● Expérience préalable dans l'industrie hôtelière ou de la location de vacances souhaitée.
● Expérience souhaitée dans le management d'équipe.
● Bonne compétences en communication écrite et orale.
● Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
● Proactif, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
● Souci du détail et sens de l’esthétique.
● Flexible, ouvert à travailler certains soirs et certains week-end (pas de mentalité 9h00 - 17h00)
● Langues : maîtrise du français et de l'anglais impérative, toute autre langue est un plus.
● Véhicule obligatoire.
● Poste ouvert aux expatriés.

Avantages :
- Salaire à négocier selon votre profil.
- Formation interne gratuite dans un secteur innovant.
- Environnement start-up avec des collègues intelligents, aidants et positifs.
- Prise d’initiative intelligente encouragée.

Pour postuler :
Merci de m'envoyer un message par WhatsApp : +23058493731 ou de m'envoyer votre CV par mail : [email protected].